Département informatique externalisé.

Mais Pourquoi externaliser ?

Voici des questions que, quelque soit la taille de votre installation, vous vous êtes un jour posées.

Comment fonctionne réellement ce logiciel, je comprends très mal le menu d'aide ?

Pourquoi cela ne fonctionne plus je croyait que le problème avait été résolu ?

Est-il possible de d'imprimer depuis mon portable sur l'imprimante de l'intranet ?

J'ai reçu des fichiers au format zorweb.fls, comment faire pour les lire ? etc .

Comment utiliser l'imprimante du bureau quand je suis en déplacement ?

Comment accèder aux informations de gestion quand je suis en déplacement ?

Quelle serait la meilleure solution pour améliorer notre efficacité de production ?

Comment transférer des informations d'un ancien logiciel dans le nouveau 'faitouttoutseul' que l'on me recommande d'acheter ? etc .

Vos solutions ont été :

Votre Informaticien maison .
Mais pas de chance il est indisponible !

Votre ami de 30 ans qui sait toujours tout sur tout.
Coup de chance, il connait 'bien' le logiciel qui vous crée des soucis, mais il ne pourra vous aider que le mois prochain si tout va bien, il vous propose alors les services de l'entreprise qui travaille avec lui dans son domaine d'activités qui n'est pas le votre. Résultat: 'il faudrait tout changer!'

Vos collaborateurs.
En espérant que quelqu'un a la solution, mais voilà ils sont tous occupés avec des clients.(au moins cela est enfin une bonne nouvelle).

Résultat:
Non seulement votre problème n'est pas résolu, mais vous avez désorganisé tout le bureau qui maintenant connaissant vos besoins se fédère, se mettant en quatre pour trouver une solution mais personne ne peut répondre car l'informaticien n'est toujours pas là ! Scénario catastrophe ? pas si sûr!